Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES TIENDA ONLINE
 
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 17:00h serán enviados a su destino ese mismo día, a excepción de aquellas compras que tengan lugar durante el fin de semana o días festivos, que se procesarán en el siguiente día laborable. Durante periodos de mucho volumen de compras como rebajas, promociones, Black Friday, etc, los envíos podrían necesitar un día más para procesarse. En el caso de España y Portugal 24 horas, en  Baleares, la entrega será de 48 horas y para el resto de destinos fuera de España de 1 a 5 días siempre y cuando no ocurra una circunstancia excepcional.

DEVOLUCIÓN EN LA PENÍNSULA IBÉRICA
Existen diferentes formas de realizar la devolución. Los productos comprados en la tienda online de EspaiStore, podrán devolverse en nuestras tiendas físicas o bien a través del correo postal mediante el servicio de mensajería.
Para devolver un producto de la tienda online dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de cambiarlo o devolverlo.
Los gastos de devolución correrán a tu cargo. Si quieres que los gastos sean más económicos háznoslo saber y lo gestionaremos con nuestro servicio de mensajería por 7€ en España, en Portugal 8€, Baleares, 16€ y en el resto de Europa será de 12€.
El artículo y su envase deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados y con las etiquetas originales del producto. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
La devolución o cambio de zapatillas: la caja es parte del producto original. Asegúrate de embalarla correctamente para que no sufra daños en el transporte.

¿COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN SI HAS PAGADO CON TARJETA?
         1º.    ENVIANOS UN EMAIL:
-          Mándanos un email a espaistore@gmail.com para que tengamos constancia de tu devolución.
-          Indica en el asunto del email el concepto “Devolución” y en número de pedido que quieres devolver.

         2º.    ENVIANOS EL ARTÍCULO DE VUELTA
-          Rellena el formulario de devolución con las razones, inclúyelo en el paquete y ciérrelo. El paquete debe ir acompañado del formulario de devolución y la etiqueta de devolución.
-          Envíanos el artículo con el servicio de mensajería que prefieras o indícanos que lo gestionemos con nuestra empresa de mensajería para que te salga más económico. Envíanos el artículo a:

Espai Store
Calle Estrada, 9
05001, Ávila
-          Los gastos de envió correrán a tu cargo.

         3º.    RECIBE EL REEMBOLSO
-          La devolución del importe se hará al recibir el artículo en buen estado. Este proceso puede tardar de 1 a 5 días laborables desde la recepción del artículo en nuestra oficina.
-          Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que tú escogiste cuando realizaste el pedido (Tarjeta de Crédito o Paypal).
-          Si has pagado a contra reembolso. Facilítanos tu cuenta bancaria para poder realizar el reembolso.
*** La devolución del dinero puede tardar algún día por causas ajenas a EspaiStore (gestiones internas del banco o Paypal).
 
DEVOLUCIÓN FUERA DE LA PENÍNSULA IBÉRICA
Se realizará a través del correo postal mediante el servicio de mensajería.
Para devolver un producto de la tienda online dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de cambiarlo o devolverlo.
Los gastos de devolución correrán a tu cargo.
Los cambios soló están disponibles para pedidos dentro de la Península Ibérica. Para el resto de destinos, deberás realizar un nuevo pedido y devolver el artículo.
El artículo y su envase deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados y con las etiquetas originales del producto. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
La devolución de zapatillas: la caja es parte del producto original. Asegúrate de embalarla correctamente para que no sufra daños en el transporte.
Si cometemos cualquier error en la entrega o el producto tiene algún desperfecto, los gastos ocasionados por la devolución correrán a nuestro cargo.

¿COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
       1º.    ENVIANOS UN EMAIL:
-          Mándanos un email a espaistore@gmail.com para que tengamos constancia de tu devolución.
-          Indica en el asunto del email el concepto “Devolución” y en número de pedido que quieres devolver.
       2º.    ENVIANOS EL ARTICULO DE VUELTA
-          Rellena el formulario de devolución con las razones, inclúyelo en el paquete y ciérrelo. El paquete debe ir acompañado del formulario de devolución y la etiqueta de devolución.
-          Envíanos el artículo con el servicio de mensajería que prefiera. Envíanos el artículo a:
Espai Store
Calle Estrada, 9
05001, Ávila
-          Los gastos de envió correrán a tu cargo.
-          Envíos fuera de la UE: Marca claramente el envio como “devolución” y adjunta la factura y el documento DUA entregados por el repartidor.
 
        3º.    RECIBE EL REEMBOLSO
-          La devolución del importe se hará al recibir el artículo. Este proceso puede tardar de 1 a 5 días laborables desde la recepción del artículo en nuestra oficina.
-          Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que tú escogiste cuando realizaste el pedido (Tarjeta de Crédito o Paypal).
*** La devolución del dinero puede tardar algún día por causas ajenas a EspaiStore (gestiones internas del banco o Paypal).
CÓDIGO DE DESCUENTO EN TU PRIMERA COMPRA
El código de bienvenida que se envía al registrarse en la Newsletter, sirve para beneficiarte de un descuento en tu primera compra, el descuento no es acumulable a otras ofertas,  ni en productos con descuentos ya aplicados, la devolución de un producto adquirido con el código de descuento no devolverá el código de descuento para una siguiente compra.
Si cometemos cualquier error en la entrega o el producto tiene algún desperfecto, los gastos ocasionados por la devolución correrán a nuestro cargo.